本协议是您与华为商城网站（包括“华为商城”应用、“华为商城”电脑版、“华为商城”触屏版、“华为商城”智慧屏版、“华为商城”小程序，以及“V商城”应用）所有者就使用华为商城网站服务等相关事宜订立的契约，请您认真阅读并充分理解本服务协议，本协议构成对双方有约束力的法律文件。您使用本网站就意味着您同意本协议。若您不同意本协议，您仍可浏览华为商城网页中的内容，但您无法享受华为商城为您提供的进一步的服务。

第一条 服务条款的确认和接纳

1. 华为商城网站（域名：vmall.com，包括华为商城电脑端网站、华为商城应用等网站及客户端，以下简称“本网站”）各项在线服务的所有权和运作权归华为终端有限公司（以下简称“华为商城”）拥有。您应当在使用本网站前认真阅读华为商城服务协议（以下简称“协议”），当您使用本网站参与新品预售、抽奖、实名认证、以旧换新等活动时，请您一并关注这些活动或服务的条款及规则。

您认真阅读并充分理解后确认：您在华为商城网站（含移动客户端）任何地方点击同意《华为商城服务协议》或使用本网站除浏览外的服务，本协议即构成对双方具有约束力的法律文件并立即生效。

本网站作为平台型电商网站，有第三方商家依托本网站从事经营活动。如果您购买第三方商家在本网站销售的商品或服务，您可能需要接受并遵守第三方商家的用户协议，请您仔细阅读、接受并遵守第三方商家的用户协议。

2. 如果您代表您个人，您确认，您已年满 18 周岁，具备完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担法律责任。如果您不符合前述条件，您需要在您的法定监护人陪同下使用本网站提供的服务，否则华为商城将不能向您提供服务，因此给华为商城或第三方造成损失的，您须承担相应的赔偿责任。特别地，如果您是儿童（未满14周岁的未成年人），在您使用我们的服务前，请务必通知您的父母或其他监护人一起仔细阅读本协议以及我们专门制定的《华为消费者业务儿童隐私保护声明》，并在您的父母或其他监护人同意或指导后，使用我们的服务或向我们提供信息。我们建议家长或其他监护人对您的孩子使用互联网、手机和其他设备的行为进行合理的监督和指导。

如果您代表单位使用本网站企业购相关服务，您确认，您已取得单位的合法书面授权来使用本网站。如果您不符合前述条件，华为商城将不能为您提供服务。因此给华为商城或者第三方造成损失的，您须承担相应的赔偿责任。

第二条 服务说明

1. 注册、登录功能及验证

您可以注册使用华为帐号或者第三方帐号登录华为商城使用相应的华为商城服务，如果您仅使用“华为商城”的浏览和搜索功能，您可以选择在不登录华为帐号的情况下使用相关功能。当您希望认证成为企业用户时，您需要向我们提供您的认证人员的姓名、手机号码和邮箱地址。当企业使用 O2O 服务时，您需要向我们提供企业负责人的姓名、手机号码、邮箱地址和职位信息。为向您提供优质的服务，我们可能会向您帐号或您帐号绑定的邮箱或手机号码发送服务信息。

2. 信息展示和搜索功能

本服务为您提供商品/服务信息展示和搜索功能，帮助您快速找到您需要的商品，当您后续查找时无需再次输入。您可以自主删除前述搜索记录。

3. 购物功能

本服务为您提供下单、支付及开票等购物相关功能，在使用购物相关功能过程中，您可使用与华为合作的第三方支付机构所提供的支付服务。如您购买的产品或服务是由平台内商家提供，我们会向商家提供您的必要信息，以便商家向您履行合同。同时，华为商城将作为电商平台，履行对商家的管理和对消费者的保护义务。

4. 到货通知功能

本服务为您提供预约商品功能，以便在您预约的商品到货时及时通知到您。

5. 活动及奖品的领取服务功能

本服务为您提供抽奖、领取优惠券、赠礼、教育优惠等活动服务，如奖品或赠品由平台内商家提供，我们会将中奖人姓名、手机号、收货地址提供给平台内商家用于发放奖品或赠品。

6.会员与积分服务功能

本服务为您提供在华为商城购物或参与活动时获得经验值、积分奖励、会员权益及资产等回馈服务。我们会收集您的账户基本信息、邮箱、手机号码、购买记录或/和活动行为（如抽奖、签到）记录等相关的必要信息用于核实您的获取条件并向您发放积分、经验值或会员权益及资产。

7. 客服功能

本服务针对您在华为商城购物过程中的咨询、投诉、异常订单、交易纠纷、VR 功能等提供客服服务，并为提升您在使用“华为商城”过程中的购物体验，对您提供回访服务（包括售后回访及用户纠纷或问题处理回访等）。如您的咨询、投诉、异常订单、交易纠纷等涉及到平台内商家，我们可能会向商家提供必要信息，以便处理您的诉求。

8. 内容提交与发布

本服务为您提供评价、反馈和投诉举报功能，您的留言、评价内容、反馈信息、投诉举报信息、IP地址归属地信息等将会被存储到华为服务器。当您在“华为商城”的“体验反馈”或“投诉/举报”中反馈您的建议和意见时，我们将会收集您的意见或投诉信息以及您主动上传的内容，您的反馈有助于我们改善“华为商城”体验。

9. 产品运营及运维安全功能

本服务为您提供产品运营及运维安全功能，我们会收集您使用“华为商城”产品和/或服务的运营商信息、网络信息（WiFi 状态）等，保障产品稳定运行、根据法律法规的要求保障网络安全、完成统计结算、改善产品的运营策略等。

10. 防欺诈及其他恶意行为功能

本服务提供防欺诈及其他恶意行为功能，我们会根据产品运营及运维安全中收集的部分信息，订单信息、华为帐号信息以及您的实名认证情况进行风险控制，防止欺诈等违法活动，以便更好保护您或其他华为客户的权利。

您理解并同意，华为商城按照“现状”和“现有”向您提供商品和服务。我们有权自行确定服务的形式和具体内容，并有权变更、中止或终止上述部分或全部服务。

第三条 访问本网站

访问或使用华为商城，您必须自行配备接入互联网所需上网设备，自行负担此服务各项费用，包括并不限于网络接入费、手机流量费等。当涉及使用任何第三方服务时，您还应遵守第三方的服务准则和相关费用的规定。华为商城有权出于自身商业决定、本网站维护需要等任何原因，在法律允许范围内调整、更改、暂停本网站的服务。您完全认可华为商城的这项权利，并不会就此向华为商城主张赔偿。

第四条 用户信息

1. 一旦成功注册成为华为商城会员，您将得到一个用户名和密码。请妥善保管您的用户名和密码，确保用户名和密码的安全，您需要承担因保管不善造成的损失。若您发现任何未经授权而使用您帐号的行为或本网站可能存在安全漏洞的情况，请立即通告华为商城。

2. 为保护您的个人权益，请勿使用生日、姓名，重复或者连续的字母、数字等形式的简单密码，请勿将密码告知他人。

3. 在您使用手机号注册、重置密码、实名认证、手机绑定等网站服务时，您须对本网站发送的校验码严格保密，您需承担因校验码泄露造成的损失。

4. 您申请成为华为商城网站会员时，应向华为商城提供真实、准确、完整、合法有效的用户信息。当您的个人信息发生变动时，应及时通知华为商城进行更新。如果您提供的个人信息不真实、不准确、不完整，或有证据证明或根据华为商城规则判断您存在不当注册或不当使用多个华为商城帐号的情形，您须承担因此造成的责任及后果，华为商城保留法律允许范围内拒绝提供服务、封禁或删除您的用户帐户的权利。

第五条 网络安全

1. 本网站的服务器位于中华人民共和国境内，华为商城的管理和运营发生在中华人民共和国广东省。尽管在全世界均可访问本网站，但并非所有通过本网站或在本网站上讨论、提及、供应或提供的功能、产品或服务均可由所有人或在所有地理位置获得。本网站仅服务于在中华人民共和国大陆（不包括中国香港、中国澳门和中国台湾）境内用户。

如果您位于上述地理范围之外的国家或地区并希望购买华为的产品或服务，您可以前往华为在您所在地的网站或者门店购买。如果您通过本网站购买商品或服务，但希望在上述地理范围之外的国家或地区使用，您应知晓您从本网站购买的商品或服务并不一定符合您所在地的法律或者技术规范，您继续使用本网站即表明您自愿主动向本网站提交您的个人信息，并自行负责按照符合当地的法律法规的方式使用从本网站购买的华为产品或服务。

2. 您不可为任何非法或被本协议禁止的目的使用本网站，不得利用本网站及其内容侵犯其他组织或个人的合法权益。

3. 您不可试图通过非法侵入、破解密码或任何其他非法方式，未经授权访问本网站的任何内容或使用本网站的任何服务。您不可追踪、反向查找、破解、破译本网站的任何客户的信息，包括但不限于任何非您所有的华为帐户。

您不可违反本网站或链接至本网站的任何网络安全机制或认证措施，不可探测、扫描或者测试本网站或连接至本网站的任何网络弱点，您不可向本网站发起任何形式的网络攻击以及在本网站内或通过本网站散播病毒、僵尸和木马。

您同意不使用任何设备、软件或程序，干扰或试图干扰本网站的正常运行或在本网站进行的任何交易，或干扰或试图干扰他人使用本网站。您不得采取任何行为，在本网站基础架构、系统或网络上，或链接至本网站的系统或网络上，存储不合理或不合比例的的大量数据。

4. 本网站可能含有其他独立第三方网站、产品与服务的链接，该类链接仅为方便本网站的访问者而提供。华为商城不对链接的内容、服务、信息等提供任何明示和默示的保证，此类链接也不应视为华为商城对该链接的推荐、认可或授权。华为商城亦无法控制第三方的隐私或数据保护政策，此类第三方也不受到本协议的约束。您需自行独立判断您与此类链接的互动行为，在向第三方提交个人信息之前，请阅读并参考这些第三方的隐私政策，华为商城对此不承担任何责任。

5. 您与本网站之间的网络连接、数据传输的安全性和保密性受您和您使用的电信运营商所采用的技术、或本网站之外的其他外部因素影响，尽管华为商城采取了审慎的内部安全管理制度和操作流程及防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施，您向本网站发送的信息、数据仍存在被他人拦截的可能性，华为商城无法完全保证您与本网站之间的网络连接、数据传输的安全性与保密性。

第六条 隐私与个人信息保护

我们非常重视您的个人信息和隐私保护。您理解并同意，在您使用本服务的过程中，出于提供本服务所必需的目的或者基于您的同意，我们会根据《华为商城基本功能隐私政策》收集并处理您的个人信息。为此，您需要仔细阅读单独明示的《华为商城基本功能隐私政策》，以了解我们处理个人信息的目的、方式，处理的个人信息种类、保存期限，用户权利行使方式和程序以及华为为保护您的个人信息所采取的措施等信息。您可在网站首页底部查看并下载《华为商城基本功能隐私政策》。通过本网站经营的第三方商家也可能会有他们自己的隐私政策，您需要自行阅读并谨慎接受第三方商家的隐私政策。

第七条 用户义务

1. 您使用华为商城必须遵守国家法律法规，您承诺，绝对不会通过华为商城发送或传播违反国家法律法规及不文明的信息，此类信息包括但不限于：

1) 反对宪法所确定的基本原则的；

2) 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的；

3) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

4) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

5) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

6) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

7) 恐吓、侮辱、攻击、诽谤他人，侵害他人合法权益的；

8) 利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动的；

9) 发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的；

10) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2. 若您违反本协议约定，华为商城有权视情节的严重程度，采取警告、限期改正、暂停服务、取消订单、禁止交易、关闭帐号、永久禁止注册等措施，给华为商城或第三方造成损失的，您应依法赔偿。您的行为构成犯罪的，华为商城有权通知和协助政府部门进行查处。

第八条 商品信息与商品价格

1. 本网站的商品或服务信息随时都有可能发生变动，华为商城页面中的文字表述、图片效果可能被实时修改和调整，对于此类变化和调整，华为商城内可能将不作特别通知。华为商城内展示的商品规格参数、功能说明、零部件信息、库存、限购数量等商品信息将尽可能准确、详细并与实际产品信息相匹配，但由于网站上商品信息的数量极其庞大，且受互联网技术发展水平（如缓存延时等）、产品批次和生产供应实时变化等因素的限制，本网站不排除部分信息会存在滞后或差错的可能性。您确认：对此情形您表示知悉并理解，并同意不追究华为商城的相关责任。华为商城欢迎纠错，并会视情况给予纠错者一定的奖励。

2. 本网站对商品进行明码标价，但您应当了解并同意，华为商城的商品价格信息随时都有可能发生变动，因此商品成交价格须以您提交订单结算时的价格为准。

第九条 订单成立及履约基本规则

当您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、型号、颜色、价格、数量、规格、收货人姓名、电话、详细地址等信息。对于订单履约，双方约定如下：

1. 合同的成立：当您代表个人从本网站购买商品或者服务用于个人消费，或代表单位从本网站企业购通道购买商品或者服务的，您在网上提交订单并支付全款成功后，华为商城或者第三方商家与您之间的关于该商品或服务的买卖合同即成立。在与您的买卖合同成立之前，您或华为商城及商城内第三方商家均有权取消相关商品的订单。

2. 尽管华为商城尽力满足所有用户的需求并尽商业上的合理努力确保商品供应，但由于生产、物流、第三方供货等因素会导致华为商城无法保证可以随时准确提供商品库存信息或您提交的订单中希望购买的商品（尤其是预订商品或已下市商品） 都会有货。在合同成立前，华为商城展示的预计发货或到货信息，仅仅是当时生产商向华为商城提供的参考信息，华为商城将在合同成立后根据实际供货及物流情况派送您的商品。如果您认为发货期限太长，您可以在华为商城通知您发货前随时取消订单。如果生产商无法向华为商城供货的，华为商城将通知您取消订单。订单被取消后，华为商城将及时无息原路返还您已经支付的价款。

3. 对于部分紧俏短缺商品，华为商城可能需要您支付一定金额的订金进行预订并要求您在一定时间内支付尾款。在华为商城收到您的全额支付款项前，您和华为商城均有权取消您的预订，发生取消预订时您已支付的订金款项将无息退回至您的付款账户。针对定制类产品，以定制产品规则为准。

4. 订单生成后，您（订单人）可以联系华为商城修改送货时间和地址，但华为商城不保证一定可以修改成功，对于修改成功的订单，您需承担因此所导致的额外的物流保管费用。

5. 为保护您账户信息安全，若您需处理订单相关问题，可通过登录帐号或联系客服完成身份验证进行处理。

第十条 禁止批量转售与异常订单处理

1. 华为商城仅向最终用户销售商品和服务。如果您不是最终用户，请勿在本网站下单购买商品或服务，华为商城不允许批量转售行为。批量转售是指批量购买华为商城的商品并将其转售给直接客户的行为（累计超过10台将被认定为批量购买）。您同意并确认，会严格遵守华为商城“禁止批量转售”的相关规定，若违反此规定，华为商城有权采取包括但不限于取消订单、禁止交易、删除帐号等措施。违规用户需向华为商城支付订单金额 30% 的违约金，同时，华为商城保留追究违规用户法律责任的权利。此条款不适用于华为终端有限公司认证的渠道合作伙伴与华为终端有限公司在华为商城上执行的交易。

2. 您同意并确认，在商品未出库或未签收之前, 若发生以下任一情形，华为商城有权单方面原路退款到支付人账户，并取消订单：

1) 订单为非正常流程产生，包括但不限于违规参与限购活动、以非法软件破坏订单生成程序等；

2) 订单生成后，因该用户的帐号权属产生争议或纠纷，当事人无法就争议达成一致，并且华为商城收到相关凭证；

3) 订单生成后，订购人或付款人对交易提出异议，并且华为商城收到相关凭证；

4) 订单生成后，有证据使华为商城相信该订单存在争议或者其他违法情形的；

5) 订购人的用户帐号违反限购规定，或在一段时间内通过多个用户帐号下单，虽然单个帐号未违反限购规定，但通过订单的金融支付账号、收货地址、下单IP地址、联系电话等判断实际购买人为一人或与此人有紧密关联，且多笔订单合计购买数量违反限购规定的；

6) 其它华为商城认为通过不正当手段进行采购的情形。

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